问题/变更管理

问题管理的目标是找出事件的根本原因，最大程度地减少对业务的影响。而变更管理的目标是控制和管理具有风险的变更。ServiceDesk Plus为用户提供全面的问题管理和变更管理系统。问题/变更的相关配置如下：

1. 问题附加字段

2. 问题管理规则

3. 变更类型

4. 变更状态

5. 变更顾问委员会

6. 变更附加字段

7. 变更附加字段

访问问题/变更相关配置步骤如下：

1. 登录ServiceDesk Plus。

2. 点击管理页签，滚动到问题/变更管理模块部分。