问题附加字段

用户可利用问题附加字段选项，根据组织机构的情况，在新建问题表单中添加附加文本、数字和日期/时间字段。

添加问题附加字段，步骤如下：

1. 登录ServiceDesk Plus。

2. 点击管理页签。

3. 在问题/变更管理模块中，点击问题附加字段的图标，打开问题－附加字段页面。可以在表单中添加三种类型的字段：文本、数字和日期/时间。

4. 添加文本字段，输入标签名。如有必要，输入字段的描述。

5. 通过选择单选按钮，选择文本字段类型。

   • 单行允许用户只添加一个文本字段；

   • 多行允许用户添加一个文本框，可添加长篇描述；

   • 精选列表允许用户添加列表菜单。在这三种类型中，用户可在文本字段中添加缺省值。

6. 在精选列表中添加项目，请在文本输入值，点击添加项目。点击列表中的值，选择缺省值。

7. 添加数字字段，点击数字页签，输入标签名称。

8. 添加日期/时间字段，点击日期/时间页签，输入相关信息。

9. 点击保存，将提示：字段创建成功。

这些字段将出现在新问题表单的附加问题明细中。删除用户定义的字段，请在步骤4－7中，不要添加标签名称，删除要从表单字段中移除的字段名称，点击保存。删除的各个字段将从新问题表单中移除。