创建新的变更请求

在ServiceDesk Plus中，可以通过以下两种方式访问变更表单：

a. 快速动作下拉菜单 (快速动作 --> 新建变更)

b. 变更页签下，新建变更

变更页签

1. 选择变更页签，然后点击新建变更按钮。

2. 需要选择变更模板和变更工作流，您可以根据需要，更改变更模板，参照（缺省的变更模板）可设置缺省的变更模板。

3. 如果变更已经实施完毕，请选中回顾选项，这样创建的变更将标记为回顾，主要用于记录变更的数据，而不需要再走变更流程。

4. 如果变更属于紧急变更，请选中紧急选项，或者直接从变更模板处，选择紧急变更模板，这样将自动选中该紧急选项，并适用紧急变更工作流。

5. 选择变更请求人，可直接输入，也可点击图标，然后选择请求人。

6. 选择变更所有者（所有技术员都可以作为变更所有者，他们将显示在下拉列表中供选择）。

7. 选择变更经理（只有具有SDChangeManager角色权限的技术员，才能作为变更经理）。

8. 选择变更阶段 (默认情况下，常规变更的阶段为提交，而紧急变更的阶段为审批）。

9. 指定变更所涉及的风险 (依赖于所配置的值)

10. 指定变更的计划开始时间。

11. 指定该变更所影响的服务，可通过图标选择。

12. 指定变更类型(默认有：Major, Minor, Significant & Standard)

13. 指定变更分类。

14. 指定变更影响度。

15. 设置变更状态 (默认情况下，常规变更为已提交，而紧急变更为待审批)。

16. 设置状态注释(也就是，设置该状态的理由，默认情况下，根据设计要求，指定上述状态。)

17. 指定计划结束时间。

18. 指定变更涉及的资产，可通过 图标选择。

19. 指定变更标题 (它是必填项)。

20. 从下拉框中选择变更理由。

21. 为该变更提供详细描述。

22. 如果需要，可为该变更提供附件文件。

23. 保存该变更的内容。