请求状态变更计划

有时，指派个技术员的请求，由于多种原因（如：等待审批结果，等待其他相关任务完成等等）不得不暂停处理（将状态置为搁置），但是，由于技术员忙于其他任务，这些被搁置的请求，就有可能被遗忘了，而不能及时得到处理。为了防止这种情况发生，确保请求不被遗忘/遗漏，可以设置一个时间表，到时间时自动将请求状态更改为需要的状态（可能是从停表状态更改为计时状态），从而提醒相关的技术员，及时处理这样的请求。

要设置请求状态变更计划，可以：

1. 从请求列表中选定一个请求，进入显示该请求明细的页面

2. 点击页面中，请求明细部分的编辑按钮

3. 请求明细变为可编辑模式

4. 将请求状态更改为搁置（Onhold）

5. 这时，会弹出请求状态变更计划的对话框，如下图：

6. 

7. 输入搁置该请求的理由

8. 选中状态变更计划的选项，并在其后的下拉框中，指定到时要切换的状态，然后再通过日历选定具体切换状态的时间。

9. 点击 更新 按钮

10. 请求计划图标 将显示在请求明细页面的请求状态旁，表示已配置计划表。

11. 保存请求