将项目添加/关联到请求

可以将请求拆分为项目，用于处理与请求相关的特定活动，这些活动可能需要特别注意。将请求拆分为项目对于服务请求很有帮助，因为这些服务请求可能包含大量的必须被系统执行的任务。本页解释了如何将项目与请求关联、添加、查看和分离。

• 关联项目到请求

• 将项目添加到请求

• 查看关联项目

• 从项目分离请求

关联项目到请求

技术员可以关联现有的项目到请求。执行该关联：

1. 单击标题窗格中的“请求”选项卡。打开请求列表视图页面。

2. 单击要与项目关联的请求的主题链接。打开“请求详细信息”页。

3. 单击关联项目按钮（在“关联更改”按钮旁边）。

4. 将请求关联到打开的项目弹出窗口。

5. 单击相应的单选按钮，选择所需的项目。

6. 单击关联按钮（在列出的项目上方）将项目与请求关联。可以将同一个项目与多个请求关联。
   
   注意：项目与请求关联后，“关联”按钮将替换为“查看问题”按钮。

将项目添加到请求

您也可以给请求添加新项目。执行此添加，

相应地，单击关联项目按钮旁边的下拉列表，直接选择新建项目选项。

1. 在“请求列表视图”页面中，单击将要向其添加/创建项目的请求的主题链接。打开请求的详细信息页。

2. 单击关联项目按钮，打开将请求关联到项目弹出窗口，单击此弹出窗口中的新建项目按钮

3. 通过填写与项目有关的各个详细信息如项目标题、描述、类型等来创建项目（有关详细信息，请参见创建项目 ）

4. 单击“保存并关联”按钮。

查看关联项目

通过执行以下操作，可以查看与请求关联的项目：

1. 从“请求列表视图”页中，选择要查看其关联项目的请求。打开请求的详细信息页。

2. 单击请求描述右侧的“查看问题”按钮。

   注意：您也可以通过单击“查看项目”按钮旁边的下拉列表并选择“查看项目”选项来查看项目。

从项目分离请求

如果要向请求中添加另一个项目，则必须分离现有项目。

执行此分离，

1. 从“请求列表视图”页中，选择要从中分离项目的请求。打开请求的详细信息页。

2. 单击查看项目按钮旁边的下拉列表（在请求说明的右侧），然后选择分离项目选项。