首页 »

鉴别工作站的唯一性

在ServiceDesk Plus扫描IT资产是，将按照以下顺序来鉴别工作站的唯一性：

  1. 代理ID ( 只适用于基于代理的扫描)

  2. 服务标签

  3. 工作站名称

  4. MAC地址

假定每台工作站的代理ID、服务标签、MAC地址、以及工作站名称都是唯一的，这时，ServiceDesk Plus就可以基于以上的标准对工作站进行识别。如果在扫描过程中，发现有两台工作站的上述条件之一相同，则认为是同一工作站，新扫描的数据将会覆盖已有的数据。

以下将通过举例，进行说明：

服务标签 

假如有两台工作站：MachineA和MachineB，它们具有相同的服务标签：12345，工作站的名称分别为：MachineA.domain.com和MachineB.domain.com，Machine A首先被扫描完成，数据保存。然后，又扫描Machine B，这时，由于它们具有相同的服务标签，Machine A详细信息将被Machine B的数据覆盖。

解决办法：配置无效服务标签

上述情形，通常都是非品牌机或者OEM厂商没有正确地配置好机器的服务标签所致。这时，相同服务标签的机器都会被一个一个地覆盖。为避免覆盖，在ServiceDesk Plus

中引入无效服务标签的概念，通过设置无效服务标签，让具有相同服务标签的工作站不再相互覆盖（也就是忽略无效的服务标签），如下图，您可以在管理 -> 扫描设置（发现模块下）的常规设置中，配置无效服务标签，将可能出现的无效服务标签添加到无效服务标签列表中。

工作站名称 

通常，扫描工作站时，首先查找工作站的服务标签进行匹配。如果服务标签为空（或者无效），则使用第二个参数：工作站名称，这时，如果两台工作站的名称也相同，则后扫描到的工作站将会覆盖已有工作站的数据。

MAC 地址

第三个用于可能覆盖工作站数据的标准为工作站的MAC地址。假如某个工作站的名称和服务标签都不同，但是其MAC地址与已有的工作站相同，扫描这台工作站时，这台工作站的数据将会覆盖已经存在的数据。

解决办法:  

在一些特定的环境下，多台机器的MAC地址可能相同。如：VMware虚拟机、通过VPN连接的机器）。为避免覆盖发生，可在管理 -> 扫描配置中禁用MAC地址识别选项。

如下图所示： 

什么时候工作站的机器名被重命名为：“机器名” + “_old”？

情景 1:   网络中的两台工作站互换 

如：有两台工作站，分别为：MACHINE-A，服务标签为：ST-1 ；MACHINE-B，服务标签为：ST-2。将两台工作站互换，则：MACHINE-A，其服务标签变为：ST-2 ，MACHINE-B ，其服务标签变为：ST-1，这时，如果您再次扫描MACHINE-A，则工作站 MACHINE-B 的数据将被覆盖，数据变为MACHINE-A ，而原来的MACHINE-A 将被重命名为：MACHINE-A_old，如果您再扫描MACHINE-B，它将覆盖MACHINE-A_old 的数据，工作站数据变为：MACHINE-B。

情景 2: 

一个工作站已经扫描发现，其具有有效的服务标签（比如：ST-A），但是再次扫描时，它的服务标签变为另一个服务标签（比如：ST-B），这时，ServiceDesk Plus 将会将已有的工作站重命名，添加 '_old' ，然后添加一个具有新服务标签的工作站。

例1:

某台工作站被正确发现，并具有有效的服务标签，但是在其生命周期中，该工作站经过维修，更换了主板，因此也更换了相应的服务标签，这时，重新扫描该工作站时将会重命名原来的工作站（加上"_old"），并添加新的工作站（其服务标签为新的服务标签）。

例2:

服务标签为ST-1的工作站MACHINE-A已经在网络中扫描到。另一台服务标签为ST-2的工作站（名称也为MACHINE-A）添加到网络中，这时，扫描这台新添加的工作站时，将会重命名原来的工作站MACHINE-A（重命名为：MACHINE-A_old），并添加新的资产数据，工作站的名称依然为MACHINE-A（但服务标签为ST-2）。

例3:

VMware虚拟机，当更改它的主机时，其服务标签也会更改。

基于代理扫描时，工作站被覆盖，旧的工作站的名称后添加了_old :

如果启用基于代理的扫描，则代理ID将作为鉴别工作站的唯一依据。（代理ID是首次在工作站中安装代理时生成的唯一ID）。

通过正常的安装过程，各个工作站具有唯一的ID，不会重复。因此工作站的数据也不会被覆盖。但是，如果代理是通过“系统镜像”部署的，则被克隆的机器中，代理ID都是一样的，因此，当这些克隆机器的数据上传到ServiceDesk Plus时，将会覆盖之前已有的数据，而先前的工作站将会被重命名为：工作站名称+“_old”。这样，即使实际存在有多个工作站，但ServiceDesk Plus中，只有一个工作站。为了解决这种问题，我们要求您（从克隆机器上）卸载已安装的代理，然后改用AD GPO的方式重新部署代理。

Back to Top