配置变更角色

要访问变更角色的配置向导，可以：

1. 使用ServiceDesk Plus管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。

2. 点击管理页签。

3. 在问题/变更管理模块下，点击变更角色图标，打开变更角色的列表画面。 在这里可以添加、编辑和删除变更角色。

添加变更角色

添加变更角色的步骤如下：

1. 点击添加按钮。

2. 输入变更角色的名称，它是必填项。

3. 为该角色输入简要的描述，以便使用人理解该变更角色。

4. 决定该变更角色的适用范围：所有用户或者只有技术员。

5. 配置该变更角色对不同变更阶段的访问权限。
   以下是缺省的六个阶段的访问权限：

   • 查看: 允许该角色的用户，在相应的阶段中，查看变更请求。不能进行其它操作。

   • 编辑: 允许该角色的用户，在相应的阶段中，编辑变更请求。但不具备审批权限。选择编辑权限后，查看权限将自动启用。

   • 审批: 允许该角色的用户，在相应的阶段中，批准/拒绝该变更请求。选择审批权限后，查看权限将自动启用。

通过系统角色而对整个变更模块具有全权访问的用户（如：具有 SDChange Manager 或SDAdmin 的用户），不具备批准/拒绝变更请求的权限。

6. 点击保存按钮，保存设置，返回角色列表页面。

编辑变更角色

要编辑某个变更角色：

1. 在变更角色的列表中，将鼠标指向要编辑的角色名称，点击编辑图标。

2. 根据需要，修改变更角色的名称和描述。

3. 点击更新按钮，保存修改后的变更角色。
   任何时候，如果想要取消编辑操作，可以点击取消按钮，返回到列表视图。

删除变更角色

1. 在变更角色的列表中，将鼠标指向要删除的角色名称，点击删除图标。

2. 在删除确认对话框中，选择确定，即可删除所选的变更角色。