添加变更

要使用API添加变更,URL为:

http://<servername>:<portnumber>/sdpapi/change/

假设ServiceDesk Plus 运行在本地服务器的8080端口(服务器名为"localhost",端口号为 "8080"),则示例URL为:

http://<localhost>:<8080>/sdpapi/change/



内容


关键参数:

  1. 操作名称 - 属性名称为:"OPERATION_NAME",值为:"ADD"。

  2. 技术员密钥 - 属性名称为:"TECHNICIAN_KEY",值为:密钥的值。

  3. 输入数据 - (XML字符串)属性的名称为:"INPUT_DATA",值为具体的XML字符串。

 

注意: 请注意 输入输出XML的格式已经更改。

 

输入格式

 

<Details>

<parameter>

<name>title</name>

<value>change subject</value>

</parameter>

<parameter>

<name>description</name>

<value>description with tags</value>

</parameter>

<parameter>

<name>scheduledendtime</name>

<value>26 Apr 2013, 11:11:11</value>

</parameter>

<parameter>

<name>scheduledstarttime</name>

<value>26 Apr 2013, 10:11:11</value>

</parameter>

<parameter>

<name>requester</name>

<value>administrator</value>

</parameter>

<parameter>

<name>technician</name>

<value>vivin</value>

</parameter>

<parameter>

<name>category</name>

<value>Software</value>

</parameter>

<parameter>

<name>subcategory</name>

<value>Adobe Reader</value>

</parameter>

<parameter>

<name>item</name>

<value>Install</value>

</parameter>

<parameter>

<name>priority</name>

<value>High</value>

</parameter>

<parameter>

<name>status</name>

<value>Requested</value>

</parameter>

<parameter>

<name>sitename</name>

<value />

</parameter>

<parameter>

<name>urgency</name>

<value>High</value>

</parameter>

<parameter>

<name>changetype</name>

<value>Major</value>

</parameter>

<parameter>

<name>impact</name>

<value>High</value>

</parameter>

<parameter>

<name>servicesaffected</name>

<value>Email</value>

<value>Hardware</value>

</parameter>

<parameter>

<name>assets</name>

<value />

</parameter>

</Details>

输出结果为:

注意: 请注意 输入输出XML的格式已经更改。

 

输出格式

 

<API version="1.0">

<response>

<operation name="ADD">

<result>

<statuscode>200</statuscode>

<status>Success</status>

<message>New Change Added Successfully with change ID :1</message>

</result>

<Details type="Change"/>

</operation>

</response>

</API>

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