SMS通知设置

SMS通知设置允许您通过SMS通知或警告技术人员。这样，当触发以下操作时，技术员就可以随时得到通知:

业务规则和通知规则：

只有在相应地配置了业务规则和通知规则之后，才会发送SMS通知。当满足规则时，可以在特定的实例中发送SMS。可以根据管理员的需要设置这些规则。

业务规则通知

管理员必须相应地配置业务规则，以便触发以SMS形式发送给技术人员的通知。例如，当使用'分类' 创建新的请求时，如果'软件'和影响是'高', 然后将优先级设置为“高”，肖恩·亚当斯将作为技术员来解决这个问题。当在操作小时内创建请求时，将执行此业务规则。

在通知部分,启用短信并提及在执行特定配置的业务规则时要通知的技术员的姓名。单击添加将技术员添加到该业务规则并单击“”保存详细信息，否则单击' 保存并新建 '保存当前详细信息并添加新的业务规则。

通知规则：

在通知规则中，启用复选框“在分配请求时通过SMS发送警报技术员”和“警报”。这将确保技术员在创建/分配给他的请求/更改/问题时收到SMS警告。

为“变更”启用以下复选框如果通知必须在“变更”时以SMS形式发送分配/创建:

SMS通知设置在管理> >在详情下可用组织>短信通知设置。短信可以通过两种方式发送:

移动服务提供商:

每个技术员将由移动服务提供商提供一个SMS邮件ID，该SMS将以电子邮件的形式发送到相应的SMS邮件ID，该SMS邮件ID将以SMS的形式发送给技术员。在管理> >用户> >技术员> >技术员列表输入详细信息并指定技术员的SMS邮件ID。

短信网关提供商

输入手机号码，短信必须发送到管理> >用户> >Technicians>比;技术人员名单。请确保在移动电话号码之前指定了国家代码。

每个技术员将通过短信直接通知到他的配置手机号码。用户可以从三种短信服务提供商中选择。

身份验证的细节：

站点24x7和Clickatell需要Authtoken作为身份验证细节，BulkSMS需要用户名和密码。

点击 '如何配置?' 以查看使用该特定SMS提供程序的详细步骤。

注册并配置详细信息之后，在提供的空间中粘贴生成的Authtoken。用户需要购买积分才能给技术员发短信。

发送短信使用多语言Unicode字符:启用“使用Unicode字符发送多语言短信”如果短信需要使用Unicode字符发送多语言。请注意，如果禁用此复选框，SMS将作为垃圾字符发送多种语言。此选项对于Site24x7不可用。