添加工作日志

用户可利用添加工作日志选项，输入技术员处理问题所用时间明细。所用总时间是问题从创建到关闭的时间，不包括问题搁置的时间。

1. 登录ServiceDesk Plus。

2. 点击问题页签，打开问题列表页面。

3. 点击问题的标题，打开问题明细页面。

4. 点击新添-> 从列表选择工作日志选项，打开添加工作日志页面。

5. 选择技术员名称。

6. 点击日历按钮，指定执行时间(日期和时间)。

7. 技术员每小时费用从技术员明细自动抓取，不能编辑。当添加技术员明细时，若已输入技术员每小时费用，则该信息将自动抓取。若要更改设置，可手动修改。

8. 自动计算技术员的总费用(解决问题所用时间 * 技术员的每小时费用)。

9. 若有其它费用，请在其它费用中输入。

10. 使用以上两个数据，将自动计算出总费用(技术员费用 + 其它费用)。

11. 在描述中，输入所用时间的相关信息。

12. 保存设置。