变更提交

变更提交涉及全面评估所要求的变更及其属性 - 如：影响、风险、紧急度、优先级等，并依据评估结果，决定实施变更而采取的方法（工作流及模板）。

变更提交的第一步就是创建变更请求

在进入变更创建表单之前，需要了解以下情形：

• 决定您要创建的变更属于什么变更：一般变更 (or) 回顾变更 (or) 紧急变更

• 决定使用哪个变更模板 (参见: 配置变更模板)

• 决定采用哪种变更工作流(参见: 配置变更工作流)

然后，通过访问 新建变更的表单，填写相应的信息，来创建新的变更请求。

一般变更:

除了紧急变更和回顾变更之外的变更，都是一般变更。它是根据需要，为解决某些问题或者预防某些问题而实施的变更。由于之前没有进行过，而需要从头开始，按照流程一步一步地进行。

回顾变更

这类变更是已经实施完成（根据需要/紧急，已通过电话或邮件，审批后的变更），提交这样的变更，只是为了记录变更，便于今后追踪。

紧急变更

那些必须马上实施，不能延误的变更，它会跳过变更的前期阶段（提交和计划），直接进入审批实施，以满足紧急之需。