隐私设置

现在，您可以在ServiceDesk Plus中配置隐私设置。 隐私法规和准则（例如通用数据保护法规）要求企业保护其用户的个人数据免遭滥用。 GDPR保护所有类型的个人数据，包括用户名，社会保险号，保险详细信息或种族或族裔数据。

在ServiceDesk Plus中，您可以完全删除或匿名化所有个人身份信息（PII）。 事件附加字段，服务目录和资源问题中提供了识别PII的功能。

删除请求者/技术人员

当用户离开组织并尝试行使其被遗忘的权利时，可将其名称删除后更改为随机文本，如屏幕截图所示。

用户的所有其他PII将从系统中完全删除。

匿名完成后，曾经包含PII的请求将如下所示：

每个请求的历史记录中都提供了有关确切何时删除PII的详细信息。 要知道从系统中删除用户的实际时间，请转到“社区”按钮下的“系统日志查看器”。