变更角色

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变更角色是专用于变更模块的访问权限的定义。它不同于模块级别的系统角色，变更角色主要依据变更生命周期中的不同阶段，分别定义不同的角色。系统角色具有登录权限，指派给用户，以便他/她能操作ServiceDesk Plus。而变更角色则是动态的，在创建或编辑变更请求时加以指定，它既可以指派给具有登录权限的用户，也可以指派给没有登录权限的用户。即使是用一用户，在不同的变更请求中，被指派的变更角色也可能不同。指派了某个变更角色的用户，只可以对那个变更请求本身进行相应的操作，执行定义的任务。

比如：某个用户，在变更A中被指派为变更经理的角色，可以在变更的所有阶段，对变更进行访问控制。而同时，该用户在变更B中，只指派了变更复审员的角色，因此，他/她对变更B只有复审阶段的控制权限。

通过系统角色指派而得到整个变更模块全权控制的用户，不论是否为其指派了变更角色，他/她都可以访问所有变更请求。但是这样的用户，却不具备审批变更的权限。除非您为其指派具有审批权限的变更角色。

如：技术员A具有 SDChange Manager的角色权限，该技术员可以编辑所有的变更请求（不管是否为其指派了变更角色）。 如果在某个变更请求中，为该技术员指派变更经理的角色，则他/她除了具有编辑权限外，还可以批准/拒绝该变更。

当某个变更角色指派给没有登录权限的用户时，将向其发送邮件通知，邮件内容中将包含无需登录的URL，通过访问该URL，该用户可以对该变更执行相应的操作任务。

注意: 指派了某个变更角色的具有登录权限的用户，其在系统角色中，必须具有查看变更请求的权限，方能进行相应的操作。

下表列出了SeviceDesk Plus中定义的缺省变更角色：