配置服务台实例

使用服务台实例创建新的服务台实例并为其分配所有者。 组织管理员可以选择将自己添加为实例的所有者，也可以选择任何其他用户作为所有者。 实例的所有者将具有“管理”权限以及该实例的实例配置权限。 默认情况下，仅有IT服务台实例。 组织管理员将所有者分配给实例后，组织管理员将无法继续访问该实例或执行该实例的任何配置。

要创建新实例，

• 转到“ ESM目录”。
• 选择服务台实例。
• 单击新实例按钮。
• 选择一个实例类型。 可用的实例类型为空白，设施，财务和人力资源。
• 填写显示的表格。

注意：无法创建IT服务台实例。 且只有一个IT服务台实例，为默认实例。

在此页面上，您还可以编辑特定实例的名称，描述，所有者，状态以及关联的许可。 前提必须为实例的所有者。

技术员许可行为

为了使技术人员成为两个实例的一部分，需要两个技术人员许可。即需要为每个服务台实例分配一个许可。

实例的不同状态如下：

新建：所有新创建的实例的默认状态均为“新建”。
预运行：为实例分配所有者后，所有者登录到实例，状态将更改为预运行。此时，该实例仅对所有者可见。
正常：将许可应用于实例后，实例所有者可以将状态更改为正常。实例所有者完成所有配置并将状态移到正常后，实例将对最终用户（添加到实例的用户）可见。
停用：停用的实例将移至此状态。停用后，该实例将进入只读模式，并且只能由实例所有者访问。
         （注意：将实例移至“停用”状态后，将无法再次将其移至“正常”状态。）

许可过期：实例许可过期后，系统会自动转换为此状态。该实例将变为只读模式，并且在此状态下仅对实例所有者可见。一旦申请许可，状态将自动变为正常，同时最终用户可以访问该实例。

删除服务台实例

您只能删除自己为所有者的服务台实例。 单击实例旁边的删除图标以将其删除。 请注意，一旦删除实例，与该实例相关的所有数据将被删除。 此操作无法还原。