添加常规任务

常规任务指那些没有与请求、问题、变更、项目、里程碑相关联的任务。添加步骤如下：

1. 登录到ServiceDesk Plus；

2. 点击快速动作下拉菜单，选择任务模块下的“新添”链接(或者) 。

3. 在主页页签下，点击我的视图右边的我的任务中的“新添” 按钮。

4. 打开任务创建画面，输入必要的信息：标题、描述等（步骤与添加请求任务基本一样)。 对于常规任务，没有标记父任务的选项。

5. 保存任务。

从主页查看任务

如果您是具有SDAdmin角色的权限的技术员，那么您在登录ServiceDesk Plus后，可以从主页我的视图的任务中点击全部显示，查看系统中的所有任务。如果您是普通的技术员，登录后只能查看属于自己的所有任务。

可以从主页的任务列表视图执行以下操作：

• 触发任务 - 开始任务

• 新建任务 - 添加新任务

• 关闭/删除任务

从主页编辑任务

从任务列表视图，可以直接对任务进行编辑（不论是常规任务还是关联任务）。如果您是SDAdmin角色，可以编辑所有任务，如果您是普通技术员，只能编辑指派给自己的任务。

从任务列表编辑任务时，可以：

• 编辑任务的状态和优先级，直接点击相应字段，选择合适的值即可。

• 为任务指派/标记工作组和技术员，可选择所有者字段，从弹出的对话框中选择组/技术员，选择标记/指派，然后点击对勾图标。

• 编辑计划开始时间和结束时间，选择相应的字段，从日历中选定时间。



编辑标记/指派技术员

怎样区别常规任务和关联任务

通过以下细节，可以区别常规任务和关联任务：

• 启用任务列表视图的链接列（通过选择列头自定义器），在任务列表的链接列中将直接显示任务链接对象。如果链接列为空则表示为常规任务。

• 在任务明细页面（点击任务标题），紧航按钮旁边有个方块用于显示任务的状态和链接对象。如果没有这个方块则表示该任务为常规任务。

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