字段及表单规则的使用案例

本文档旨在让您更深入地了解字段及表单规则的使用。

初次使用，请详细地阅读本文档。

使用案例

用例I: 添加相互依赖的附加精选列表字段

场景:

步骤 1:

要对应上述场景，首先需要添加相应的附加字段 (Country, City and Support Rep) 及合适的值，然后将它们拖放到某个请求模板中。如下图所示：

步骤2:

对象依赖关系如下:

这里，依赖关系包含一个字段（FIELDS） 阵列和一个值（VALUES） 对象。,字段阵列包含要创建的字段，其中的元素 (i)依赖于第(i-1)个元素。

如: City 字段的选项依赖于 Country 的值，而 Support Rep 字段选项依赖于 City 字段的值。

VALUES 对象中包含字段的值，如下所示（注意，所有字段标签和值都区分大小写）

用例II : 表单加载时的示例

a) 应用到请求人，在请求创建时执行:

场景:

步骤:

b) 应用到技术员，在请求编辑时执行:

场景:

当分类为 Network, or Operating System, or Services, or Software, or Telephone. or User Administration时，将子分类设置为必填项。

步骤:

在加载表单下，创建一个新的规则。
选择"应用到技术员",
选择规则执行时机为 "请求编辑时"，
条件设置为分类为"Network" or "Operating System" or "Services" or "Software" or "Telephone" or "User Administration".
在动作部分，选择"禁用字段"：子分类和条目。
添加其它动作：将子分类设置为"必填字段"，
添加其它动作，选择"执行脚本"，从状态字段中移除“Closed”和“Resloved”。
将示例脚本的代码，复制并粘贴到脚本区域，并保存。

用例III : 字段变更时的示例

a) 应用到所有用户，在请求创建/编辑时执行:

场景:

字段 Impact 被更改时，将 Impact Details 设置为必填项。

步骤:

Create a new rule under "On Field Change" event (say, "on change of impact mandate impact details") .
Select "Applicable to All Users".
Select "On Create / Edit".
Select the Field as "Impact", as shown in the below image:
Under Conditions, add a condition as Impact is High.
Under Actions, add an action as Mandate Field: Impact Details
Save the Rule.

b) 应用到技术员，在请求创建/编辑时执行:

场景:

如果Level 为 Tier 4, 将字段 Priority 和 Impact 设置为必填项。

步骤:

用例IV : 表单提交时的示例

场景:

步骤:

在提交表单下，创建一个新的规则。
选择"应用到所有用户",
选择规则执行时机为 "请求创建/编辑时"，
条件设置为 Priority is High, Impact is High and Technician is Not Specified.
在动作部分，选择"执行脚本"：编写自定义脚本，将技术员设置为必填字段，并停止提交
保存。