部门

可以在此处配置各地点特定的部门以及部门负责人和其他部门角色。

配置部门的好处

•      帮助按部门分类问题，并为其他用户/部门负责人提供一个选项，以查看其部门中提出的所有问题。
•      帮助生成基于部门的报告。

添加新部门

要添加新部门，

•  转到“ ESM目录”。
•  选择部门。
•  从部门中选择一个地点进行下拉，这样可以确保部门位于该地点之下。

• 单击添加新部门，然后填写显示的表单。
• 添加与每个部门有关的部门主管，属性和组织角色。

配置部门负责人的好处

• 帮助更轻松地选择服务/事件请求的批准权限（部门负责人）。
• 使用业务规则帮助实现更好的自动化。

所有这些操作，包括部门的删除和更新，都只能在ESM目录下进行。

删除部门

您只能删除没有任何关联的部门。 如果你要删除的部门与用户相关联，那么，

注意：部门的业务影响可以在各个服务台实例下进行修改。