变更关闭代码用于描述变更请求关闭的真实原因,如:变更完成后关闭,变更取消而关闭等情形。使用关闭代码,再结合关闭时提供的注释,管理员可以了解变更是如何被关闭的。
要访问变更关闭代码的配置向导:
使用ServiceDesk Plus管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。
点击管理页签。
在问题/变更管理模块下,点击变更关闭代码图标 ,将列表已有的变更关闭代码。
添加关闭代码
点击新添关闭代码的链接。
指定关闭代码的名称,它是必填项。
为该关闭代码提供简要的描述,以便他人可以更好理解。
点击保存按钮,保存关闭代码,返回列表视图。