主题管理

可以添加新主题,更名旧主题,移动某个主题或者子主题到其它的父主题下。通过主题可以逻辑明确地管理解决方案。

要管理主题,可以:

  1. 使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus。

  2. 点击标题的解决方案页签。

  3. 动作块中,点击管理主题或者点击浏览块上解决方案页中的管理主题按钮,将显示管理主题页,以层次结构显示主题及其子主题,在这里可以添加、移动、改名和删除主题。

添加新主题

要添加新主题:

  1. 管理主题页中,点击添加新主题按钮,主题列表上显示新主题表单,含有主题名和父主题列表。如果没有可用的主题,选择父主题域中将只有/根主题

  2. 主题名域中输入主题的名称,并选择该主题想要属于的父主题,例如,如果想添加主主题, 选择/根主题作为父主题,否则选择其它的主题。

  3. 点击添加,该主题将添加到所选的父主题下,并显示成功添加新主题消息。

改名主题

要改名主题:

  1. 管理主题页中,点击主题名后的改名链接,将打开改名表单。

  2. 在主题名中输入新的名称。

  3. 点击保存

将在主题列表中显示改名后的主题,并显示成功改名信息。

移动主题

要移动主题到其它父主题:

  1. 管理主题页中,点击主题行中的修改父主题链接,将显示修改父主题表单, 在选择父主题文本框中,当前主题的父主题被选中。

  2. 选择新的父主题

  3. 点击保存,如果不想移动主题,点击取消

Note

注意: 不能移动主题到自身的子主题下

删除主题

要删除主题

  1. 管理主题页中,点击主题行中的删除链接,将打开确认页

  2. 点击取消来取消该主题的删除,如果点击确认,将删除该主题并显示开始删除 的信息。

当主题被删除掉,缺省情况下所有该主题下的解决方案也将被删除掉,如果有任何子主题,他们将被移动到/根主题下,之后可以移动这些子主题到其它父主题下。如果想改变删除主题的缺省动作,例如移动要删除主题的子主题,到其它的父主题下。或者不想删除要 主题下的解决方案,而是移动这些解决方案到其它主题下。则在点击删除链接后的确认页中操作。

  1. 选择第一个选中框,将打开主题列表框,可以移动主题下面的解决方案到其它主题下。

  2. 选择父主题

  3. 要移动子主题到其它父主题,选择第二个选择框

  4. 在主题列表中选择要子主题要移动到的父主题

  5. 点击确认

移动所有子主题以及解决方案后将删除掉该主题。

Note

注意: 不能移动要删掉主题的子主题到其本身的子主题下

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