添加注释

用户可以通过添加注释,给某一个变更添加包括技术信息等附加信息。注释还可以用来更新问题状态。

给问题添加注释,步骤如下:

  1. 登录ServiceDesk Plus

  2. 点击问题页签

  3. 点击列表中问题的标题

  4. 点击新添 -> 选择注释,打开添加注释页面,如下图所示。

  1. 输入注释内容。注释是公开的。

  2. 保存设置。在页面的下方显示所添加的注释,并显示创建的日期和时间,以及创建者名称。

添加注释的数量不受限制。按照创建的时间排序,最近添加的注释排在最前面。用户可以编辑或删除注释。

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