地点

在“地点”下，您只能将一些详细信息编辑到ESM目录中已配置的地点。 每个地点都配置有与营业时间，假日，技术员/地点关联，支持组，业务规则和服务级别协议有关的某些设置。 您可以从“复制默认设置”，“参考设置”或“自定义设置”中进行选择以修改预设配置。

• 转到管理>>服务台实例配置>>地点。
• 单击您要编辑的地点，然后选择相关配置。
• 使用“复制缺省设置”，“参考设置”和“自定义设置”下的单选按钮配置地点的各种设置。

默认设置允许复制应用程序预设的配置，这个可以由SDAdmins进行修改。 您可以选择将那些设置复制到正在创建的地点。

引用设置允许选择并应用不同地点的配置以进行特定设置。 例如，您可以从地点1中选择SLA设置，而从地点2中选择“假期”。

使用“自定义设置”，您可以为每个帮助台属性提供唯一的配置。

删除地点

无法从实例下删除地点。 只有组织管理员可以删除地点。 组织管理员删除实例中的实体（资产，预防性维护任务，事件模板，参考站点，实例用户导入条件）使用的地点后，您将需要将这些关联移动到其他地点。 一旦组织管理员删除了地点，将提供更改非活动地点列表下的实体关联的规定。