配置角色权限

ManageEngine ServiceDesk Plus可供组织内的不同人员访问，但是需要定义不同的角色权限，并分配需要执行的任务。ServiceDesk Plus允许用户配置角色权限，并将其指定到应用的各个用户。

打开角色权限配置页面：

1. 使用ServiceDesk Plus管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。

2. 点击标题面板中的管理页签。

3. 在用户板块中点击角色权限图标，将显示一个可用的角色权限列表。您可以添加、编辑或删除角色权限。

添加角色权限

添加角色权限的步骤如下：

1. 点击角色权限列表页面右上角的新建角色权限链接。

2. 在添加角色权限表单中输入角色权限名。该字段不得留空，且必须为独有的值。

3. 为该类型的用户设置访问许可。要设置访问许可，只需选择为该应用的每个模块定义的访问级别对应的复选框即可。

   

   
   例如，要提供针对工作站和解决方案模块的添加许可，以及针对其它模块的查看许可，就请选择添加列中与工作站和解决方案模块对应的复选框。对于其它模块，请选择查看列中的复选框。选择添加复选框还将自动启用查看许可。

4. 您还可以选择限制技术人员查看应用接收到的所有请求。只需从下面选择相应的单选按钮：

   • 全部: 具有该权限的技术人员可以查看ServiceDesk Plus接收到的所有请求。

   • 所在地点的全部：具有该权限的技术人员可以查看他所在地点的全部请求。

   • 工作组中的以及指派给他的所有请求：技术人员能够查看所在工作组中的所有请求，以及指派给他的那些请求。

   • 指派给他的: 技术人员仅能查看指派给他的那些请求。

5. 选择该技术员是否可审批解决方案。

6. 为您所添加的角色权限输入描述。

7. 点击保存。

要想添加多个角色权限，可点击保存并新建按钮。这将在显示添加角色权限的消息之后，重新打开一个表单。

如果不想添加新的角色权限，可以随时点击取消，退回到角色权限列表。点击添加角色权限表单右上角的列表显示链接，也可以进入角色权限列表视图。

编辑角色权限

编辑已有角色权限的步骤如下：

1. 在角色权限列表页中，点击需要编辑的角色权限名称对应的编辑图标。

2. 在编辑角色权限表单中，可以更改角色权限的名称、描述和与之关联的许可。

3. 点击保存。您可以随时点击取消按钮，以取消正在执行的操作。

甚至在编辑一个角色权限时，要想添加一个新的角色权限，可在完成变更后点击保存并新建按钮。将在显示变更已保存消息之后显示添加角色权限表单。

删除角色权限

1. 在角色权限列表页中，点击需要删除的角色权限名称对应的删除图标。打开一个确认对话框。

2. 点击确定完成删除。如果不想删除该角色权限，请点击取消。