发布公告

ServiceDesk Plus允许用户处理问题时发布公告，不会打断工作流程。假如你发布公告，通知公司邮件服务器将停机5个小时，这时你正在修复此问题，无需回到主页发布此公告。可直接从问题模板发布。

发布公告步骤如下：

1. 在问题明细页面，点击动作，选择发布公告选项。打开新建页面。

2. 输入公告标题(必填)

3. 在描述中，输入公告的相关信息。在解决方案下输入结果。

4. 点击日历按钮指定公告显示时间。若未设置时间，该公告将在操控板永久显示。

5. 选择只对技术员显示该公告。

6. 选择用邮件发送该公告。

7. 保存设置。显示如下公告页面。点击向前和向后按钮，查看上一个和下一个公告。

用户可以编辑或删除公告。

编辑公告步骤如下：

1. 点击编辑按钮，打开编辑公告页面。

2. 更改公告明细。

3. 保存设置。

删除公告步骤如下：

1. 点击删除按钮，弹出对话框，确认是否删除。

2. 点击确定，删除公告。点击取消，保留公告。

或者从主页对公司或技术组发布公告。公告在主页中我的请求一览下方显示，如下图所示。

最近的公告按照时间顺序显示。点击全部显示，即可查看所有公告。

新添公告步骤如下:

1. 使用管理员/技术员的用户名和密码，登录ServiceDesk Plus。

2. 若用户具备添加公告权限，则在主页显示新添公告按钮。点击此按钮，弹出新添公告对话框。

3. 输入公告标题，即对公告的简单描述。

4. 输入公告内容。

5. 点击日历按钮，选择公告显示的时间段。

6. 若只对技术员发布该公告，不对请求人显示，请选择只对技术员显示该公告。主页上该公告旁将显示图标锁。

7. 若要使用邮件发送公告，请选择用邮件发送该公告。

8. 点击保存。

将添加该公告，并弹出页面显示所配置的公告明细。公告标题在主页中以粗体显示。