关系图

关系图是为了形象化地展示不同配置项之间相互依赖性，而专门设计的图形页面。在移植配置项到CMDB的过程中，将会自动发现配置项间的关系，也可以按照前述的步骤，手动添加关系。

在关系图中，当鼠标指向某个配置项（如果该配置项为资产、业务服务、IT服务）时，会显示由该配置项发起的请求、问题及变更的数量。点击这些数量，可直接查看相应的请求、问题及变更。

通过关系图，可以分析该配置项对业务服务的影响，鉴别影响的根本原因，从而为建立解决问题的合理措施提供有力的支撑。

访问关系图

在ManageEngine ServiceDesk Plus中，每个配置项中都有一个关系图图标 ，通过点击它，可直接查看该配置项与其它配置项之间的关系。该图标在配置项列表及配置项明细页面中，都可以使用。

从配置项列表视图

1. 点击CMDB页签。

2. 选择某个配置项类型，画面右边将列出该类型的配置项。

3. 点击配置项名称前面的关系图图标，查看该配置项的关系图。

从配置项明细页面

1. 点击CMDB页签。

2. 选择某个配置项类型，画面右边将列出该类型的配置项。

3. 点击某个配置项的名称，进入该配置项的明细页面。

4. 点击关系图图标，查看该配置项的关系图。

关系图的使用

使用关系图，可以进行以下操作：

• 使用快速创建 - 关系的选项，快速创建关系；

• 查看该配置项的明细；

• 查看该配置项（如果是资产、业务服务、IT服务）提交的请求、问题、变更；

• 为配置项添加关系；

• 查看该配置项的关系属性。

快速创建 - 关系

快速创建 - 关系的选项是在不同配置项间创建关系的快速途径。使用它可为关系图中已有的配置项创建关系，也可以在其它配置项之间创建依赖关系。

要创建关系，需要三个因素：

1. 要创建关系的配置项（主对象）

2. 关系的类型：用于表述两个配置项之间的相互依赖关系

3. 被依赖的配置项（从对象）

例如：考虑这样的句子："ServiceDeskServer 依赖（Depends on） CentOS2Server"，这里，ServiceDeskServer 就是要创建关系的配置项，依赖（Depends on）描述了关系的性质/特征，而 CentOS2Server 就是被依赖的配置项。

简单来说，定义关系，就是要选定两端的配置项，然后再指定二者之间的关系或反向关系。  

如果配置项名称中包含有空格，请使用双引号（""）将名称引起来。

要使用创建 - 关系的选项：

1. 选择管理-->资产管理-->关系类型

2. 点击新建关系类型，输入关系类型和反向关系类型

添加关系

使用自定义的关系

添加完成的关系

查看配置项的明细

将鼠标指向关系图中的某个配置项，在弹出窗口中点击查看配置项明细的按钮，即可查看该配置项的明细。

查看未决的请求、问题和变更

CMDB可以追踪（配置项类型为资产、业务服务、IT服务）的配置项所提交的请求、问题和变更。为了快速识别哪些配置项有提交请求、问题和变更，在配置项的图标中添加了警示图标 ，只要看到配置项图标中有这种图标，就表示该配置项存在有未决的请求、问题和变更。当鼠标移到该配置项时，将显示请求、问题及变更的数量。点击数值可查看相应的内容。

查看关系属性

关系属性为关系提供附加的信息。如：服务器 运行 某软件，而软件的安装路径、版本、安装日期等都可以作为关系属性。

关系属性是在为配置项类型添加默认关系时配置的，只有配置了这种属性，当鼠标指向配置项时，将显示相应的按钮。点击它可以查看属性的明细。

添加关系

点击配置项弹出窗口中的添加关系按钮，将弹出添加关系的对话框，其它操作类似于添加关系的步骤。