配置紧急度  

 
紧急度是标识解决某紧急事件所要求的速度。系统缺省定义了四种紧急度。
 

打开紧急度配置页面的步骤如下：

1. 使用管理员的用户名和密码登录到ServiceDesk Plus应用程序。

2. 点击标题栏中的管理页签。

3. 在帮助台定制器部分，点击紧急度。打开的页面将显示系统中所配置的所有紧急度。

4. 您可以在这里针对紧急度进行添加、编辑或删除。

添加紧急度

添加请求紧急度的步骤如下：

1. 点击紧急度列表页面左上角的新建紧急度按钮。

2. 在添加紧急度表单中输入紧急度名称，该名称必须是唯一的。在描述部分输入与紧急度相关的描述内容。

3. 点击保存。新紧急度将被添加到现有的列表中。

添加多个紧急度，只需点击保存并新建，页面将在添加该紧急度之后再次打开添加紧急度表单。

如果不想添加新紧急度，可随时点击取消退回到紧急度列表。

编辑紧急度

编辑现有紧急度的步骤如下：

1. 在紧急度列表页面中，点击需要编辑的状态名旁边的编辑图标。

2. 在编辑紧急度表单中，可以更改该紧急度的名称和描述。

3. 点击保存。您可以随时点击取消按钮，以取消正在执行的操作。

甚至可以在编辑紧急度的时候添加新的紧急度，只需在完成变更后点击保存并新建按钮。

删除紧急度

1. 在紧急度列表页面中，勾选需要删除的紧急度名称

2. 点击列表上方的删除按钮，在弹出的确认消息提示框中，点击确定，删除紧急度。

注意：如果紧急度没有被删除，而是变成了灰色，则表示该模式正在某个模板中被使用。灰色代表该紧急度目前不能做其他修改。要想将该紧急度改为正常，点击模式旁边的编辑按钮，取消选择紧急度不能再继续使用复选框。

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