支持策略

• 产品支持一般为一年内发布的产品提供支持服务。例如，2017年2月8日发布的ServiceDesk Plus 9.3支持将提供支持到2018年2月8日。要继续获得支持，您需要升级ServiceDesk Plus到最新版本。

• 发布的服务包只适用于ServiceDesk Plus的最新版本。 

为什么更新

通过升级到ServiceDesk Plus的最新版本，您可以获得改进ServiceDesk Plus性能和增强IT服务交付的新功能。每个版本都会有修复已知的问题，从而减少ServiceDesk Plus时的问题或故障。

帮助和指导

关于产品的发布说明，可参阅这里，在这里下载产品升级包。如果您使用较早的构建版本，例如7612构建，您可以参阅升级序列，逐步将产品更新至最新的版本。 如果出现升级失败，您可以参阅帮助恢复您的构建。如果您需要进一步的帮助，您可以联系support@manageengine.cn