发布公告

ServiceDesk Plus可以在处理变更时很方便地发布公告，而不用打断正在工作的流程。例如：您正在处理有关邮件服务器的变更，您需要发布一个公告，通知所有人员公司的邮件服务器将停机5个小时。您不需要特意地回到主页创建该公告然后发布，而可以直接从变更模块进行发布。

发布公告步骤如下：

1. 在变更明细页面，点击动作，选择发布公告选项。打开新建页面。

2. 输入公告标题(必填)。

3. 在描述中，输入公告的相关信息。在解决方案下输入结果。

4. 点击日历按钮指定公告显示时间。若未设置时间，该公告将在操控板永久显示。

5. 如果只希望技术员看到该公告，可选择只对技术员显示该公告。

6. 如果要通过邮件发送该公告，需选择用邮件发送该公告。

7. 保存设置。显示如下公告页面。点击向前和向后按钮，查看上一个和下一个公告。

在该页面用户也可以编辑或删除公告。

编辑公告的步骤如下：

1. 点击编辑按钮，打开编辑公告页面。

2. 更改公告的明细。

3. 保存设置。

删除公告的步骤如下：

1. 点击删除按钮，弹出对话框，确认是否删除。

2. 点击确定，删除公告。点击取消，保留公告。

或者也可以从主页对公司或技术组发布公告。公告将显示在主页中我的请求一览的下面，如下图所示。

公告将按照时间顺序，最近的公告显示在最前面。点击全部显示，即可查看所有公告。

新添公告步骤如下:

1. 使用管理员/技术员的用户名和密码，登录ServiceDesk Plus。

2. 若用户具备添加公告权限，则在主页显示新添公告按钮。点击此按钮，弹出新添公告对话框。

3. 输入公告标题，即对公告的简单描述。

4. 输入公告内容。

5. 点击日历按钮，选择公告显示的时间段。

6. 若只对技术员发布该公告，不对请求人显示，请选择只对技术员显示该公告。主页上该公告旁将显示图标锁。

7. 若要使用邮件发送公告，请选择用邮件发送该公告。

8. 点击保存。

将添加该公告，并弹出页面显示所配置的公告明细。公告标题在主页中以粗体显示。