变更管理

变更是由于问题引起的，但许多变更是因为片面追求商业利益，例如降低成本或提高服务。变更管理的目标是确保使用标准化方法和程序有效并即时处理所有变更，从而使变更相关的事件对服务质量的影响最小化，最终提高公司的日常运作效率。

变更请求需要一个有效的方法评估风险和业务持续性、变更影响、资源要求和变更审批。该方法对维持变更需求和变更影响平衡至关重要。