查看请求的解决方法

IT帮助台小组处理了请求之后，就可以为该请求的添加解决方法。一旦解决方法添加完成，可以按下属步骤察看解决方法：

1. 用您的用户名和密码登录到ServiceDesk

2. 点击标题面板中的请求按钮。

3. 点击需要查看其解决方法的请求标题。

4. 在查看请求页面中，点击中间面板中的解决方法页签。

5. 请求的标题仍将保留，您可以在下面发现针对这一请求的解决方法，前提是解决该请求的技术人员已完成添加。否则，将会显示没有可用的解决方法。解决方法中包含创建人的信息、创建日期和时间、解决方法标题以及详细的描述。