ManageEngine ServiceDesk Plus集成了帮助台和资产管理软件。它提供了帮助台代理、IT管理器和管理控制台，用来管理资产以及 由用户提交的所有IT请求。IT帮助台在IT服务管理中起着非常重要的作用，是联系终端用户的唯一途径，当用户出现问题时都要借助于帮助台来提交问题。
为了更加容易地向IT帮助台提交问题，ManageEngine ServiceDesk Plus 为您提供了自助服务门户，您可以在登录它之后，在线提交您的问题与投诉。一旦提交完成，它将列出您所提交的所有问题，您可以随时追踪问题的处理状态。同时也可以通过自助平台更新个人信息。在个人自助服务门户，您可以访问：
请求: 可以创建新的请求，也可以查看已有请求的状态。您所提交的所有请求都将保存在服务器中供将来参考。
解决方案: 从IT帮助台的解决方案知识库中，您可以查找您所面临的问题的解决方案。如果没有，您可以提交新的请求。
我的明细: 查看/编辑您的账户明细，包括更改密码等。