对当前IT服务台的抱怨让Robert的日子一天比一天艰难。一方面,他的技术人员抱怨他们在管理日常请求时遇到的麻烦,另一方面,是用户没有正式的流程可以提出新的工单。现有的IT服务台不能解决这些问题。
在线查看
免费试用 ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus是基于ITIL的服务台软件,可帮助您从单个点管理所有通信。它提供了集成的请求管理(故障通知)、资产管理、采购订单管理、合同管理、自助服务门户、知识库和工单管理等。ServiceDesk Plus在185个国家/地区拥有超过100,000家客户,提供30多种不同语言版本。