用户调查

收集用户反馈,提高服务质量
 
服务台客户满意度调查
创建、计划自定义用户调查,获取用户反馈

    自动发送自定义调查,了解客户满意度

  • 灵活的拖放式画布,迅速创建自定义调查
  • 问题类型多样化(包括评分、意见、是否问答、单选按钮等), 帮助获取客户精准反馈
  • 可根据请求参数(如优先级、类别和部门)设定目标群体,此外,调查内容支持多语言
  • 自动发送调查,同时也可以设置发送条件(如在满足一定工单关闭数量时)
  • 生成报表,帮助您轻松了解帮助台各项指标
 
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客户声音
KBase的便捷的导入功能,基于主题的清晰的文章分类,基于角色的访问权限以及有效的审批流程,帮助我们为客户提供卓越的服务。
Dean Bird
澳大利亚My Book It首席执行官
 
全球最大的企业正在使用卓豪ServiceDesk Plus管理IT服务
 
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