强大的变更管理 能力将帮助您提高ITSM的成熟度，结束被动的“救火”模式，使IT活动与业务目标保持一致，并将IT从服务提供商转变为业务创新者。
变更管理是最困难的ITIL过程之一。为什么？因为变更管理是一个ITSM过程，它需要正确的人员、过程和技术的组合。
