最基本的
IT服务KPI指标

在本白皮书中列出了每个IT帮助台团队需要知道的8个基本的KPI指标。这些KPI指标有助于实现业务持续性、组织效率、按时交付服务等基本的服务目标，从而不断改进帮助台性能和服务质量。