CMDB-配置管理数据库系统

CMDB对IT人员提供了统一、可视化和全面的配置管理信息，帮助他们更好地管理和维护整个IT基础设施，提高工作效率，降低风险，并为企业的IT运营和管理提供支持。

配置管理数据库用来存储CI与CI之间关系的数据库，通过关系可以更加方便确认故障产生的原因，使问题能够更加快捷的定位和解决。

企业为什么需要CMDB？

• -构建您的IT基础设施数据库
• -为决策者提供所需信息的集中访问
• -使您更好地了解组织的服务交付模型及其相关组件
• -使用可视化的服务交付模型或业务视图改进IT 事件和变更的影响分析
• -帮助您跟踪和管理对IT或业务服务至关重要的组件
• -帮助您随时掌握对IT基础架构所做的任何授权或未授权变更
• -通过提供重要信息，加快解决问题的速度并最小化停机时间，来支持您的重大事件管理
• -通过跟踪变更或CI升级对整个IT环境的影响，让您能够执行有效的风险管理

 

提供配置项类型和关系类型

• -各配置项类型中，允许定义专属的属性及关系。子配置项类型将继承父项的属性和关系；
• -可视化地提供配置项关系的详尽视图，可帮助您在实施变更之前鉴别配置项的影响及依赖性，做到有的放矢；
• -允许添加新的配置项类型和关系类型；
• -可从配置项关系图中，直接查看对应配置项（资产、业务服务、IT服务）关联的请求、问题和变更。
• -可自动追踪您的IT资产，减少手动处理的工作量。

 

了解 云版本CMDB

全面了解IT基础架构——CMDB

• -集中保存整个IT环境中所有IT组件（也叫配置项）的详细信息
• -通过图形化的方式，直观呈现配置项之间的关系
• -可通过CSV文件导入配置项，通过CMDB API导入依赖关系

定义配置项关系—CMDB

• -直观的可视化视图，可为您呈现配置项的详细信息及相互之间的关系图
• -提供一系列的配置项类型和关系类型，支持父子类型的多层结构，可轻松为资产、软件、业务服务、IT组件以及使用人之间建立关系
• -支持添加新的配置项类型和关系类型
• -各配置项类型中，允许定义专属的属性及关系。子配置项类型将继承父项的属性和关系

 

支持其它ITSM流程——CMDB

• -CMDB模块与事件管理、问题管理、变更管理等流程紧密结合，为用户提供全面的ITSM流程管理。
• -协助您分析问题的根本原因，加速问题的解决
• -通过鉴别不同配置间的相互依赖性，让变更的实施更具主动性、可控性
• -可从配置项关系图中，直接查看对应配置项（资产、业务服务、IT服务）关联的请求、问题和变更。
策
• -自动追踪IT资产，减少手动处理的工作量

 

客户评价

利用CMDB，获得IT资产信息以及相关的变更，非常容易而且有用。无论是变更、资产还是CMDB，ServiceDesk Plus所有的模块都集成的非常完美。

————国内某知名科技公司解决方案架构师