CMDB对IT人员提供了统一、可视化和全面的配置管理信息,帮助他们更好地管理和维护整个IT基础设施,提高工作效率,降低风险,并为企业的IT运营和管理提供支持。

配置管理数据库用来存储CI与CI之间关系的数据库,通过关系可以更加方便确认故障产生的原因,使问题能够更加快捷的定位和解决。

CMDB

企业为什么需要CMDB?

  • -构建您的IT基础设施数据库
  • -为决策者提供所需信息的集中访问
  • -使您更好地了解组织的服务交付模型及其相关组件
  • -使用可视化的服务交付模型或业务视图改进IT 事件和变更的影响分析
  • -帮助您跟踪和管理对IT或业务服务至关重要的组件
  • -帮助您随时掌握对IT基础架构所做的任何授权或未授权变更
  • -通过提供重要信息,加快解决问题的速度并最小化停机时间,来支持您的重大事件管理
  • -通过跟踪变更或CI升级对整个IT环境的影响,让您能够执行有效的风险管理
 

提供配置项类型和关系类型

  • -各配置项类型中,允许定义专属的属性及关系。子配置项类型将继承父项的属性和关系;
  • -可视化地提供配置项关系的详尽视图,可帮助您在实施变更之前鉴别配置项的影响及依赖性,做到有的放矢;
  • -允许添加新的配置项类型和关系类型;
  • -可从配置项关系图中,直接查看对应配置项(资产、业务服务、IT服务)关联的请求、问题和变更。
  • -可自动追踪您的IT资产,减少手动处理的工作量。
CMDB配置管理数据库
 

了解 云版本CMDB

CMDB配置管理系统-ManageEngine ServiceDesk Plus

全面了解IT基础架构——CMDB

  • -集中保存整个IT环境中所有IT组件(也叫配置项)的详细信息
  • -通过图形化的方式,直观呈现配置项之间的关系
  • -可通过CSV文件导入配置项,通过CMDB API导入依赖关系

定义配置项关系—CMDB

  • -直观的可视化视图,可为您呈现配置项的详细信息及相互之间的关系图
  • -提供一系列的配置项类型和关系类型,支持父子类型的多层结构,可轻松为资产、软件、业务服务、IT组件以及使用人之间建立关系
  • -支持添加新的配置项类型和关系类型
  • -各配置项类型中,允许定义专属的属性及关系。子配置项类型将继承父项的属性和关系
CMDB系统-ManageEngine ServiceDesk Plus
 
CMDB软件-ManageEngine ServiceDesk Plus

支持其它ITSM流程——CMDB

  • -CMDB模块与事件管理问题管理变更管理等流程紧密结合,为用户提供全面的ITSM流程管理。
  • -协助您分析问题的根本原因,加速问题的解决
  • -通过鉴别不同配置间的相互依赖性,让变更的实施更具主动性、可控性
  • -可从配置项关系图中,直接查看对应配置项(资产、业务服务、IT服务)关联的请求、问题和变更。
  • -自动追踪IT资产,减少手动处理的工作量
 
ServiceDesk Plus CMDB系统
客户评价
利用CMDB,获得IT资产信息以及相关的变更,非常容易而且有用。无论是变更、资产还是CMDB,ServiceDesk Plus所有的模块都集成的非常完美。
————国内某知名科技公司解决方案架构师
 
全球超过3/5的世界五百强企业在使用ServiceDesk Plus赋能IT服务管理
 
让IT服务变得简单高效!