统一的IT运营管理

统一的IT运营管理是一个定义明确的流程，旨在帮助IT管理员充分利用其IT基础架构。IT运营管理流程的一些关键组成部分是：

虽然每个IT运营管理流程在市场上都有单独的工具，可用于确保其高效实施，但IT管理员越来越需要对IT运营实施统一的网络管理方法，这主要是由于IT管理员在为每个流程使用单独工具时面临的以下挑战。

1.在多个应用程序之间切换

IT运营管理不是一个单一的过程。它是多个过程的组合。这意味着，为了实现端到端的IT基础架构管理，IT管理员必须在每个流程使用的各种工具之间不断切换。

虽然这个过程为IT管理员提供了IT基础架构运作所需的视角，但它阻止了他们看到大局。它还需要额外的努力和时间，偶尔会导致IT管理员在专注于另一个工具时错过一个工具的关键更新。

2.确保网络中的一致更新

当在设备中执行更新时，IT管理员必须确保此更新反映在多个IT运营管理工具中。这个过程提出了两个重要挑战：

手动工作的问题：IT管理员必须手动更新涉及IT运营管理的每个工具中的信息。如果跨多个设备进行更改，则此活动无法扩展。
变化不一致的问题：由于IT运营管理的效率依赖于IT管理员从多个工具中整合数据并达成大局的能力，如果更改在多个工具之间不一致，各种工具提供的监控/管理信息也将不一致。

这将在IT运营管理流程周期中造成不一致，并使组织无法从其IT运营管理流程中获得最佳结果。

3.获得适当的透视

管理员在使用不同的IT运营管理工具时获得的可见性充其量是有限的。收集各种IT运营管理工具提供的数据和见解，以更深入地了解IT基础架构的整体效率是一个乏味而具有挑战性的过程。

4.设置和管理告警和通知

IT运营管理流程的主要目标是识别故障，以便IT管理员可以在造成业务损失之前修复故障。这主要是通过在出现问题时触发告警和通知来完成的。

拥有多种工具用于各种IT运营管理流程的问题在于，每个工具都有自己的通知结构和技术。

这导致：

在每个工具中手动添加通知配置文件。IT管理员必须在每个工具中手动为设备/用例创建通知。这需要手工努力和管理。
维护通知配置文件的清单。为场景/设备创建的通知配置文件必须一致。IT管理员还必须保持单独的通知配置清单，以便能够有效地评估IT基础架构中发生的问题。

5.处理复杂的故障管理挑战

不管理您的通知配置文件会导致无效的故障管理。不同的工具具有不同的通知配置文件，IT管理员的任务是将来自各种工具的通知关联起来，找到受影响的设备，回到必要的工具，并执行所需的故障管理操作。

示例：假设服务器停机，必须通过恢复备份将其恢复到线上。为此，管理员需要实现配置并直接恢复服务器。

通常，IT管理员从网络管理工具获得“服务器停机”通知，转到配置管理工具，并推送备份服务器配置详细信息以恢复服务器设置。在这一切之后，服务器终于恢复了。

6.解决多许可的复杂性

在实施IT运营管理流程时使用各种工具的一个重要方面是管理所涉及的各种工具的许可。

拥有多种IT运营管理工具的问题在于：

IT管理员必须单独跟踪每个工具的许可详细信息。这再次带来了一致性问题，因为IT管理员必须确保所有基本设备、监视器和参数都许可给每个所需的工具。

未能确保这一点将导致一些基本设备由于许可不可用而无法被工具监控/管理。这可能会破坏IT管理员在特定设备/监视器上的可见性。
如果每个工具都有不同的许可模式，那么单独维护库存和跟踪每个许可可能会是一个巨大的麻烦。当然，组织总是可以选择投资许可管理工具，但这只会增加IT运营管理的成本。

7.处理各种工具的异构集成能力

精心制定的IT运营管理策略的目标是结合来自单个流程（网络监控、应用程序监控、防火墙分析、带宽管理等）的关键见解，以全面了解IT基础架构的性能。这将帮助IT管理员隔离和排除故障，并充分利用在IT基础架构上投入的每一分钱。

为了实现这一目标，集成是一个关键方面。集成本身可以分为两部分：

功能内集成：与IT运营管理组件集成，如网络监控、防火墙分析、配置管理、带宽和流量管理、IP地址和交换机端口管理、网络管理、应用程序监控和存储管理。
外部集成：与其他ITSM、通信和其他外部工具（如ServiceNow、Slack、AlarmsOne等）集成，以将从IT运营管理工具获得的监控数据转换为可操作的项目，并解决IT故障。

当使用多个工具进行IT运营管理时，每个工具都可能有自己的内部/外部集成。在大多数情况下，各种流程之间的内部集成概念被抛出窗口，除非从同一供应商购买多个工具。

拥有不同的外部集成也是有问题的。例如，网络管理和配置管理工具可以集成到两个不同的ITSM工具中。这使得故障管理变得困难，并导致服务工单此拆分，给支持工程师造成混乱。它还要求组织投资额外的工具，以帮助高级故障管理操作。

OpManager Plus：统一的IT运营管理及其他

OpManager Plus是一个统一的IT运营管理解决方案，将您的所有运营管理都放在一个控制台下。

通过仪表板和NOC视图获得整个IT基础架构的整体视图

OpManager Plus是一个全面的IT运营管理工具，将所有IT运营流程整合到一个控制台中。这意味着IT管理员可以将来自各种流程的关键小部件和图形嵌入到单个控制台中，包括网络管理、配置管理、交换机端口管理等。

有了NOC视图，对整个网络运营管理过程的可见性只会更深入。IT管理员不仅可以从一个屏幕上获得完整的画面，还可以见证其实时更新。

带有工作流的跨职能IT故障管理操作

借助OpManager Plus的工作流功能，您可以在IT运营管理级别执行基本的故障管理活动。工作流的高级功能使您能够从单个工作流图在网络性能管理和配置管理级别执行故障管理操作。

中央告警和通知

OpManager Plus允许IT管理员在所有IT运营管理流程中普遍配置通知配置文件。这个统一的IT运营管理工具可帮助您确保当弹出多条告警消息时，每条消息都得到充分管理。

单个通知配置文件可以在多个实例中使用。当您从多个工具收到特定问题的多个通知时，跟踪哪个通知是针对哪个设备的，可能会混乱。然而，有了通知配置文件，这一切都可以避免。

统一许可模式

与大多数供应商不同，OpManager Plus是一个统一的网络管理工具，针对多个IT运营管理流程遵循单一许可证模型。这种统一模型消除了为您的IT运营管理流程购买单个许可证的需要，也消除了跟踪各种流程/工具的各种许可模型的麻烦。

与外部工具集成

OpManager Plus通过IT运营管理提供统一的基础架构监控，而不仅仅是检测和隔离故障。从单个控制台，它允许通过与各种外部工具（包括ITSM工具、告警管理工具、通信工具等）的集成，将各种IT运营管理流程的告警转换为可操作的项目。

这种统一的ITOM-ITSM集成允许将告警转换为可操作的项目，并帮助IT管理员采取行动，更主动地解决已识别的故障，省时省力。

尝试我们的30天免费试用，了解实施统一的IT运营监控和管理解决方案（如OpManager Plus）将如何提高您的网络监控效率。或者请求个性化演示定制，以满足您的要求，并了解实施统一的ITOM解决方案将如何使您受益。