ServiceDesk Plus是ManageEngine旗下一款综合性的IT帮助台软件 ，其IT资产管理软件（ITAM），可以帮助企业主动管理整个IT资产库，提供资产自动发现 、资产跟踪 、配置管理、软件许可证管理 、软件使用监控、采购与合同管理等功能，对资产的整个生命周期实现全程的管理。从而帮助企业全面掌握资产的分布以及运行状况，达到降低成本和提高运营效率的目的。
据Gartner研究显示，目前全球只有不到25%的公司具有适当的IT资产管理规划。大多数公司都使用复杂的人工跟踪监测方式，或者根本不清楚自己的硬件资产基础。由于不了解自己IT资产的基础，从而导致了时间、资金以及系统性能上的损失。面对IT资产管理的迫切需求，对传统上被看作成本中心的IT部门也提出了更高的要求，"更充分利用现有资产"、"更严格地控制资产"、"获得更高的投资回报"，这些不仅是企业对IT部门的殷切期望，也越来越成为企业考量IT部门的重要内容。
