安装和卸载EUM代理

系统要求

基于Firefox的RBM监视器的EUM代理必须安装在专用的Windows/Mac计算机上-8 GB RAM，40 GB HD。但是，可以在Windows或Linux上安装Applications Manager。这适用于专业版和企业版（与被管服务器一起使用）。

安装EUM代理

要从多个位置开始监控终端用户，您必须在相应位置安装EUM代理。代理可以安装在Windows和Linux系统中。请注意，仅当中央Applications Manager服务器正在运行时，EUM代理才能工作。

Windows

请按照下面给出的步骤在Windows系统中安装EUM代理。

  1. 下载并执行EUM_Agent.exe文件。将打开安装向导。
  2. 阅读许可协议，然后点击是按钮。
  3. 指定Applications Manager安装的详细信息，例如主机，端口，用户名和密码。点击下一步继续。
  4. 提供应在您的计算机上安装EUM代理的位置。点击浏览以提供其他安装位置。点击下一步。
  5. 指定要放置在程序文件夹中的文件夹的名称。默认值为ManageEngine终端用户监控代理。点击下一步。
  6. 如果要将EUM作为服务安装，请选择将终端用户监控代理作为服务安装选项，然后点击下一步。请注意，您需要包含管理权限才能将EUM代理安装为服务。
  7. 如果需要进行任何更改，请点击上一步，否则点击下一步继续安装。点击下一步后，安装程序将开始复制EUM代理所需的jar文件。
  8. 您可以选择填写注册表以获得技术支持。
  9. 在安装向导的最后一步，有一些选项可用于查看自述文件和立即启动终端用户监控代理。如果需要，请选择这些选项。点击完成以完成安装过程。

Linux

请按照下面给出的步骤在Linux系统中安装EUM代理。

  1. 下载适用于Linux 的EUM_Agent.bin文件。
  2. 执行下载的文件。显示安装向导。点击下一步继续。阅读许可协议，然后点击下一步按钮。
  3. 提供应在您的计算机上安装EUM代理的位置。点击下一步。
  4. 果需要进行更改，请点击上一步，否则点击下一步继续安装。
  5. 点击完成以完成安装过程。
  6. 您可以选择填写技术支持注册表格。
  7. 最后，选择是否要查看自述文件或点击完成以立即启动EUM代理。
注意：
  • 您也可以通过命令行安装EUM代理。只需在命令提示符下输入以下命令：
    ./EUM_Agent.bin -console
    执行该命令将完成安装过程。
  • 支持通过Firefox浏览器的真实浏览监视器（RBM）。
 
限制：
  • 我们建议您在一台计算机中不要安装多个EUM代理，因为在某些情况下这会导致代理数据收集出现故障。
  • 用户需要管理权限才能在Windows和Linux操作系统上安装代理。

卸载EUM代理

在Windows中：

  1. 如果EUM代理正在运行，则应在卸载前停止该代理。您可以使用以下任一选项来停止代理：
    1. 使用开始菜单->所有程序-> ManageEngine终端用户监控代理->停止服务器选项。
    2. 在命令提示符下，执行<ManageEngine/EUMAgent>文件夹下的StopServer.bat文件。
  2. 使用开始菜单->所有程序-> ManageEngine终端用户监控代理->卸载选项。将显示卸载向导。请按照页面上显示的说明卸载代理。
  3. 使用控制面板->添加/删除程序选项，完全删除代理。

在Linux中：

  1. 从命令行转到EUMAgent主目录并执行以下命令：
    sh StopServer.sh.sh
    shStopServer.sh -force
  2. 退出命令提示符，然后关闭在EUMAgent Home目录中打开的所有文件和文件夹。
  3. 从<EUMAgent/_uninst>目录执行命令./uninstaller.bin并遵循该过程。如果没有GUI，或者要从远程服务器上卸载，请从<EUMAgent/_uninst>目录执行命令./uninstaller.bin -console并执行该过程。

终端用户监控代理设置

当您启动终端用户监控代理程序时，EUM Web客户端将自动启动。可以通过http：//localhost：9999 url访问Web客户端，其中localhost是安装EUM代理的系统地址，而PORT是运行EUM代理的端口号。

您可以通过点击编辑按钮并更新设置来从EUM代理Web客户端修改EUM代理设置。仅当您重新启动代理时，这些更改才会生效。

服务器设置

此处指定的服务器设置用于与Applications Manager实例建立成功的连接：
  • 服务器主机： Applications Manager实例的主机名。
  • 服务器端口：您可以根据所选协议提供HTTP或HTTPS端口。可以在[AppManager_Home] confAMServer.Properties中查看端口配置。
  • 用户名： Applications Manager用户的用户名
  • 密码：对应的密码
  • 协议：用于与Applications Manager连接的协议
  • 轮询间隔：以分钟为单位的轮询间隔。
  • OpManagerPlugin： Applications Manager插件用户必须启用此选项。

注意：
必须重新启动EUM代理，服务器设置中的所有更改才能生效。

代理设置

此处指定的代理设置用于与Applications Manager实例建立成功的连接：

  • 自动检测此网络的代理设置-EUM代理自动检测要使用的代理设置。
  • 无代理 -EUM代理无需代理即可连接。
  • 使用系统代理设置 – EUM代理使用系统设置中定义的代理设置。
  • 自动代理配置URL – EUM代理使用PAC文件中定义的代理设置。
  • 手动代理配置：
  • 代理主机和代理端口：输入将在其上运行代理连接的代理主机和端口的值。
  • 用户名和密码：输入用于授权的用户名和密码。
  • 无代理：提供不应应用手动代理配置的域名。以下规则适用：
  • 使用分号（;）分隔条目
  • 主机可以是以下任意一种：
  • 完整的主机名（例如www.test.com）
  • 域名 域名必须以点开头（例如.test.com）
  • IP地址（例如12.34.56.78）
  • 一个IP子网，指定为IP地址和用/分隔的网络掩码（例如12.34.56.78/255.255.255.192）。网络掩码中的0表示比较中将不使用该位（即，比较之前将地址与网络掩码进行与运算）。

注意：
必须重新启动EUM代理，代理设置中的所有更改才能生效。如果您选择以下任一选项：无代理，使用系统代理设置或自动代理配置URL，则EUM代理将自动检测连接到Applications Manager时要使用的代理设置。

邮件服务器设置

用于通过电子邮件发送通知的邮件服务器设置：

  • 启用邮件：选中此选项以启用邮件通知。
    • SMTP服务器：配置的SMTP服务器的主机名。
    • SMTP端口：对应的SMTP服务器的端口。
    • 发件人地址：将从其生成通知邮件的地址。
    • 收件人地址：通知邮件将发送到的地址。
  • SMTP服务器需要身份验证：如果SMTP服务器需要身份验证并为其提供相应的用户名和密码，请选择此选项。