终端用户体验监控提供了从公司防火墙外部的多个位置监控服务的健康状况和性能的功能。诸如Application Manager的终端用户监控（EUM）之类的终端用户体验监控工具可提供对这些服务的用户体验和行为的更大可见性，并有助于在影响终端用户之前检测潜在的性能问题。它还使您能够采取步骤来改善关键业务服务的用户体验。
可以通过在客户端位置安装代理并配置监视器以使用这些代理进行监控来启用终端用户监控。EUM代理当前支持的监视器包括Ping，DNS，邮件服务器，LDAP服务器和实时浏览器监视器（RBM）。
在此帮助文档中，您将学习如何在Applications Manager的终端用户应用程序监视器的帮助下执行终端用户体验监控。浏览以下主题，以更好地了解终端用户监控（EUM）：
终端用户监控使IT操作可以确保应用程序或服务的真正终端用户正在获得良好的性能。由于EUM代理负责收集和报告数据，因此IT管理员能够准确地跟踪服务性能，而无需采取任何其他步骤。
要配置EUM监视器，您必须下载EUM代理，将其安装在分支机构或客户位置，然后在总部安装Applications Manager服务器。启用这些代理后，它们将从这些位置收集有关服务性能的数据，并将其传递到中心Applications Manager服务器。然后，这些数据将由Applications Manager处理，并用于评估终端用户体验。
EUM代理可以安装在不同城市的多个分支机构中，也可以安装在终端用户的系统中。您只需要在代理和Applications Manager服务器之间建立安全的https连接即可。
EUM代理按特定时间间隔ping到Applications Manager服务器，并收集信息，例如服务配置详细信息。然后，将从远程位置执行该服务，并将结果传递到中心Applications Manager服务器。基于从代理收到的指标，Applications Manager服务器可以测量这些服务的性能并生成性能图表。监视器详细信息页面中显示的某些性能指标包括来自不同位置的响应时间，基于位置的故障报表等。
根据EUM监视器中显示的信息，IT团队可以确定不同位置的服务运行情况。如果特定代理中存在性能问题，Applications Manager的终端用户应用程序监视器可以帮助他们进行故障排除，启动根本原因分析，隔离实际性能问题并在终端用户受到影响之前解决它们。
