代理状态消息和故障排除
OpManager中可以显示代理的6条状态消息：
- 解除: 代理没有问题，并且正在与OpManager正常通信。
- 代理未进行通信： 代理和OpManager服务器之间的通信不正常，并且监控该设备可能存在问题。这可能是由于多种原因造成的，单击此处查看详细的故障排除步骤。
- 代理停机: 当OpManager Agent服务在受监控设备中有意或无意地停止时，会显示此消息。您只需再次启动该服务即可恢复监控。
- 代理崩溃: 受监控设备中的代理由于某种原因崩溃。建议联系我们的支持团队以解决此问题。当有可用更新时，代理仍会自动更新，此问题将通过更新得到修复。
- 设备停机:当设备本身已关闭电源时，将显示此状态。
- 代理已卸载: 此消息表示已从受监视的设备中卸载代理。您只需重新安装代理即可恢复监控。
如果状态显示为 “代理未进行通信” 怎么办？
首先，检查是否可以从代理设备 ping OpManager 安装的设备。
如果 ping 操作未成功，请检查下面提到的几点：
- 防火墙设置可能会限制从代理到OpManager的通信。您必须在防火墙中添加一条规则，以允许从代理到OpManager服务器的外部通信来解决此问题。
- 两台设备可能位于不同的网络中。代理设备可能位于与运行 OpManager 的网络不同的网络中。确保设备和 OpManager 安装的服务器位于同一网络中。
- 代理配置不当也可能导致此问题。如果您在代理设备和OpManager之间使用代理，请确保它已正确配置。您可以通过单击OpManager Agent Tray图标并选择“代理配置”来检查代理中的代理详细信息。
如果您能够 ping 设备，但仍然没有与 OpManager 服务器通信：
- 在 Agent 中检查服务器详细信息。从代理设备的托盘中打开OpManager Agent，然后单击“服务器配置”。检查它是否包含最新的OpManager服务器详细信息。
- 代理可能已变得无响应/崩溃。重新启动设备中的 Agent Service，然后再次检查 OpManager 是否与设备联系。
如果您仍需要帮助解决代理相关问题，请联系我们的支持团队。
