减少间接费用，简化支持运营，发明新的收入领域，并将IT转变为利润中心。
识别网络、软件或硬件工单的反复出现趋势；深入了解导致问题的因素并进行补救以防止再次发生。
预测票据流程，优先考虑关键票据，并将资源重定向到最需要的地方。
分析用户参与度并评估知识库解决方案的有效性，以便您可以优化或创建其他内容。
通过图形识别代理商需要额外培训或指导的区域，在一半的时间内解决两倍的工单。
消除延迟服务交付的错位服务流程、工具和资源，以收回损失的时间并节省资金。
使用当前和历史数据趋势为关键KPI和指标创建仪表板集群，以监控、跟踪和推动流程改进。
使数据民主化，让您的团队了解何时以及如何为问题或安全问题造成的工单数量激增做好准备。
通过确定有利于客户和不有利于客户的产品和服务，将反馈引导到增长中。
分析用户需求以充分了解新的服务需求，并获得大规模提供高质量服务的见解。
授权支持代理通过支持人工智能的分析提供更快、更好的服务。使用Analytics Plus的内置人工智能助理Zia，无需编写一行代码或经历拖放式报表构建僵局，从多个服务模块或部门中提取数据，构建全面的仪表板，并获得对报表和仪表板的自动见解。
64%做出更好决策的改进
62%运营效率的提高
60%改善客户服务
47%自动化的手动任务
