由于不断变化的客户动态、全渠道接触点的出现和激烈的竞争，电子商务和零售行业正在经历范式转变
同时试图用收入抵消收入成本。IT运营的高级分析有助于零售和电子商务行业深入了解如何以优化的成本为客户提供无缝、可靠和超个性化的购物体验。
在电子商务中，一分钟的停机意味着在潜在销售中损失数百万美元。通过规划风险系统的主动维护，消除停机并确保服务器、网络和应用程序的全天候可用性。通过将历史服务记录与活跃使用进行比较，及时识别和替换有问题的基础架构。
预测支持业务扩张和增长计划所需的基础架构类型（云、混合、本地）和数量。利用分析来了解现有基础架构的使用和性能，并优化基础架构的使用，以最大限度地提高您的投资收益。
当你照顾你的员工时，他们反过来会照顾好你的客户，帮助你更快地成长。审查您的事件管理和支持流程，并拆除路障以更顺畅的工作流程，以便您的员工获得更快的事件解决和一流的服务。
在竞争激烈的环境中，提供差异化解决方案的秘诀是采用新技术。这可以包括允许用户虚拟尝试产品或支持新支付模式等简单的东西的技术。高级分析可以通过深入了解新项目的风险、对其他业务功能的影响和投资回报率，为更快地采用技术铺平道路。
超越管理IT。利用分析来了解用户行为，并更好地了解客户如何与您的网页、应用程序和表单互动。宪章标准和可预测的客户旅程，通过跟踪客户在您的网站上所做的每一步，确保最大限度地减少购物车放弃。冲洗并重复该过程，直到达到所需的转换率。
