大多数企业愿意通过自助服务来授权其终端用户自行重置密码和解锁帐户，从而减轻了帮助台的负担。但当涉及更新Active Directory中的个人资料信息或订阅邮件组时，他们不愿意使用自助服务，因为他们担心会失去对数据一致性和安全性的控制。
ADManager Plus是一种100%基于Web的Active Directory管理和报告解决方案，现在可以与ADSelfService Plus集成，这是基于Web的自助密码管理解决方案，以减轻这个问题。此集成使IT团队能够要求帮助台批准终端用户的自助服务操作。IT管理员或帮助台技术人员可以利用ADManager Plus中的工作流规则来批准用户的自助服务操作，并确保它们以一致且安全的方式更新到Active Directory中。
功能与优势：
用户可以创建用于更新其在Active Directory中的联系信息或订阅邮件组的自助服务请求。
用户可以从自助服务门户查看其请求的状态。
请求根据预先配置的工作流规则由帮助台技术人员审查和批准。
帮助台辅助的自助服务确保用户在Active Directory中更新的数据与组织政策一致且安全。
在启用此功能之前，您需要将ADManager Plus（如果尚未安装，请从此处下载）与ADSelfService Plus集成。要进行集成，请按照此处提到的步骤操作。
或者，您可以安装AD360，我们的身份和访问管理解决方案，以自动安装并将ADManager Plus与ADSelfService Plus集成。AD360捆绑了这两个组件，并且您还可以访问许多其他有用的功能。从此处下载AD360。
ServiceDesk Plus集成
ADSelfService Plus，作为用于Active Directory的基于Web的自助服务密码管理解决方案，通过其自助服务功能涵盖了大多数日常帮助台请求。对于超出ADSelfService Plus范围的问题，用户被迫联系帮助台。但现在不再如此。
ServiceDesk Plus是一种基于ITIL的帮助台解决方案，具有集成的资产和项目管理功能，现在可以与ADSelfService Plus集成，允许用户自行提出有关所有IT问题的帮助台工单。用户可以从ADSelfService Plus的自助服务门户直接访问ServiceDesk Plus的帮助台门户。用户将通过单一登录自动登录到帮助台门户。在那里，他们可以为ADSelfService Plus不涵盖的问题提出帮助台工单。
功能与优势：
赋予终端用户自行解决或提出各种IT问题的工单的能力。
为终端用户提供大量知识库文章的访问权限。
大大减少对帮助台的电话呼叫。
改善终端用户体验。
要将ServiceDesk Plus（如果尚未安装，请从此处下载）与ADSelfService Plus集成，请按照此处提到的步骤操作。
