Desktop Central和ServiceDesk Plus集成

ServiceDesk Plus是一个基于web的服务台和资产管理软件。它集成服务台请求和资产，以帮助您有效地管理基IT础设施。您可以将Desktop Central下列功能与ServiceDesk Plus整合在一起:

1. 关于硬件和软件资产的数据

2. 服务台请求

3. 部署软件包

4. 使用请求程序启动聊天会话

5. 计算机的广播公告

6. 完整的UI集成——这使您能够从ServiceDesk Plus控制台访问Desktop Central的所有功能。

优势

将上述功能与ServiceDesk Plus集成可以实现以下功能:

1. 获取有关IT资产(如安装在网络中的计算机中的硬件和软件资产)的全面信息。

2. 将用户提出的服务和配置请求自动记录为工单。

3. 从ServiceDesk Plus控制台安装软件包

4. 从ServiceDesk Plus控制台使用预定义和用户定义模板部署配置。

5. 执行锁定、重启、休眠、待机、关机、局域网唤醒等操作

6. 从ServiceDesk Plus控制台高效地执行各种系统管理任务

集成步骤

集成的先决条件和步骤因您希望集成的每个功能而异。下面的链接将指导您完成集成:

1. 验证集成

2. 资产数据和ServiceDesk Plus集成

3. 在ServiceDesk Plus自动将服务台请求记录为工单

4. 在ServiceDesk Plus中服务台请求的操作菜单下包括软件安装/卸载选项

5. 在ServiceDesk和Desktop Central之间建立一个完整的UI集成