验证集成

概览

本文档将向您解释配置Desktop Central和ServiceDesk Plus集成所涉及的步骤。将Desktop Central与ServiceDesk Plus集成的第一步是生成一个身份验证密钥来对集成进行身份验证。认证密钥也称为API密钥。验证密钥应该在这两个服务器中生成，即Desktop Central和ServiceDesk Plus。在Desktop Central生成的密钥应该在ServiceDesk Plus服务器中输入，在ServiceDesk Plus中生成的密钥应该在Desktop Central服务器中更新。Desktop Central和ServiceDesk Plus服务器之间的所有通信都将基于这些身份验证密钥进行验证。

必须使用身份验证密钥来保护Desktop Central和ServiceDesk Plus之间的所有通信安全。认证密钥用于执行以下操作:

1. 在Desktop Central中生成并在ServiceDesk Plus中更新的认证密钥用于:

   • 仅使用身份验证密钥对从桌面中央服务器到ServiceDesk Plus的所有通信进行身份验证。

2. 在ServiceDesk Plus中生成并在Desktop Central Plus中更新的认证密钥用于:

   • 安装/卸载软件应用程序

   • 在ServiceDesk Plus将服务台请求记录为工单

   • 将工作日志添加到远程连接。

在Desktop Central中生成身份验证密钥

注意：以下步骤仅适用于运行Desktop Central构建号# 90109更高版本以及ServiceDesk Plus构建号# 9033的客户。如果您使用的Desktop Central或者ServiceDesk Plus是旧版本，那么请升级到最新版本，并遵循以下步骤。

只能为已登录用户创建身份验证密钥，并且用户应该具有管理员特权。要生成认证密钥，您需要以用户身份登录到Desktop Central web控制台，并拥有管理员权限，然后执行以下步骤:

1. 在Desktop Central web控制台中点击管理页签
2. 在集成下，选择生成API 密匙
3. 对应用户名, 在操作下, 点击生成以生成身份验证密匙
4. 复制生成的密匙并点击保存以完成进程

现在，您可以在ServiceDesk Plus服务器中更新复制的身份验证密钥，以便集成。您生成的API密钥应该粘贴在SeriveDesk Plus服务器的以下位置:

1. 在ServiceDesk Plus中点击管理页签
2. 在 通用下, 选择ME 集成
3. 选择Desktop Central并在服务器配置下指定API 密匙。
4. 点击测试连接并保存 以验证API密匙和通信已经建立。

您已经成功地生成了API密钥并与ServiceDesk Plus服务器建立了通信。

在ServiceDesk Plus中生成身份验证密匙

要生成ServiceDesk Plus的身份验证密钥，您应该以用户身份登录，并拥有管理员权限。要为一个新用户生成身份验证密钥，请参考以下步骤。

1. 在ServiceDesk Plus中，进入管理页签
2. 在用户下， 选择 技术员
3. 点击 添加新  以创建一个新的技术员并填写需要的详细信息。
   1. 输入名字
   2. 输入所需的描述并指定技术员所需的权限，如联系信息、成本详情、部门详细信息、为技术员分配组并选择权限。

   3. 勾选 允许此技术员登录 复选框。为技术员输入以下详细信息：

      1. 登录名

      2. 密码

      3. 重新输入密码

      4. 域

   4. 选择启用管理员权限 (SDAdmin) 选项

   5. 在 API密钥详细信息下, 点击 生成/重新生成  以生成身份验证密钥

您已经成功生成了身份验证密钥，并应该复制粘贴到Desktop Central服务器 -> 管理页签 -> 集成 -> ServiceDesk Plus设置 -> API密匙详细信息。您也可以为已存在的用户生成身份验证密钥， 通过编辑技术员详细信息, 点击API密匙详细信息下的生成 。如果您想为已登录的用户生成身份验证密匙, 您可以点击个性化并生成API密匙。