Initiating Remote Control

经常问的问题

• 我们是否可以将用户确认提示复选框默认设置为启用，并且不允许技术人员取消选中此复选框？是的，可以通过导航至工具->远程控制->用户确认->启用“使用户确认永久”来实现
• 我们不允许用户访问命令提示符。当技术人员启动远程会话时，管理员是否可以访问命令提示符？如果您已从控制台连接到计算机，则可以。即使用户无权打开cmd提示，也可以从快速启动中启动它。它将以系统帐户特权打开。
• 我们为每个用户使用三台监视器，其中一些配置为纵向模式，而其他监视器则设置为横向模式。Desktop Central会全部显示吗？Desktop Central将保持方向和纵横比（横向和纵向格式）。在单个窗格中查看多个监视器的功能处于开发阶段，并将很快发布。
• 屏幕录像将存储在哪里？ 记录的远程会话将存储在Desktop Central服务器上。您可以从Desktop Central Web控制台->工具->远程控制->设置->历史记录中找到它。您可以将鼠标悬停在记录的会话上以找到确切的存储位置。
• 在会话期间重新启动后，遥控器会自动重新连接吗？根据客户的许多要求，已经开发了此功能，目前处于测试阶段。这应该会在几周内推出。
• 如果您禁用了键盘/鼠标，是否会为共享会话的新技术自动禁用它？如果您退出远程会话而忘记重新启用鼠标/键盘，是否会为用户自动重新启用它？“禁用键盘和鼠标”仅适用于客户端计算机上的用户，不适用于技术人员。断开远程会话后，将在远程计算机上自动启用鼠标和键盘。
• 在远程控制会话中并安装软件时，如果用户不是Admin，我如何以Admin身份作为远程管理员安装软件？ 使用Desktop Central发起远程会话不会使用户获得与软件部署相关的管理特权。您将必须使用Desktop Central的软件部署模块来执行此操作。您可以从Desktop Central Web控制台->软件部署->部署->安装/卸载软件->创建配置->程序包设置中执行此操作。
• 在远程会话期间，我已使远程监视器变黑，是否有指示器显示用户的屏幕是否变黑？ 您可以检查操作图标，如果可以看到“黑色监视器”已更改为“撤销监视器”，则可以确定远程监视器已被涂黑。
• 多少个技术人员可以同时连接到远程计算机？技术人员的数量由您拥有的技术人员许可证的数量确定，但是速度取决于可用带宽。