你有没有想过你的电话和电子邮件是否在玩捉迷藏？如果是这样，SupportCenter Plus的多渠道支持正是您需要的。
SupportCenter Plus的主要目标之一是让组织能够有效管理来自多个来源（电子邮件、电话、门户、论坛、在线聊天、社交媒体等）的客户通信和交互，并为处理它们的技术人员提供统一的视图。。
结合来自多个来源的客户互动，以获得服务台的统一视图。
- 电子邮件：允许自动电子邮件到票据转换，并使用业务规则将每张票据发送给正确的技术人员。
- 电话：利用SupportCenter Plus与Avaya PBX和Asterisk PBX的集成，在来电时识别来电者和相关票据历史记录。
- 客户门户：使您的客户能够立即作为来自客户门户的电子邮件提出请求。
- 在线聊天:聊天是一个不断发展的工具，开始广泛用于通过互联网帮助客户。一通常来说，客户喜欢通过聊天进行不受侵扰的通信。聊天功能目前在SupportCenter Plus中不可用。它将在之后的产品线中提供。
