现场服务管理

什么是现场服务管理？

需要现场支持来为客户解决某些问题，而在不同的客户位置之间兼顾支持代表可能具有挑战性。SupportCenter Plus中的现场服务管理允许您有效地管理在现场的支持代表，并根据距离将他们分配给客户位置。
这有助于确定工作的优先次序；提供一致、优质的支持；最大限度地减少不必要的或取消的旅行次数；并实现更好的绩效。

SupportCenter Plus中的现场服务管理

通过谷歌地图和Zoho地图的集成，SupportCenter Plus可以轻松地从一个地方直观地找到您的所有现场支持代表。这使您能够计划和协调支持代表的日程安排，以尽量减少现场工作人员的可用性问题，确保代表在现场时的最大效率，并最终提供更快的支持。