ServiceDesk Plus Cloud的全新用户界面。

适用于所有IT的工单系统

自动化、定制、优先排序，我们的工单软件可帮助您更便捷地管理日常工单的一切！

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ServiceDesk Plus 可改变
您工单系统的工作方式，增强您的工单解决体验。

15年+

产品开发经验
100000 +

满意的顾客
遍布

185个国家/地区

ServiceDesk Plus的主要工单功能：

- 基于ITIL
  
  确保服务的高可用性
  
  通过ServiceDesk Plus的框架实施基于ITIL的帮助台管理流程。
- 自助服务
  
  提高服务台采用率
  
  使您的服务台可跨多个渠道和设备访问。
- 自动化
  
  提高服务台团队的生产力
  
  通过流程自动化来减轻服务台团队的重复性。
- 自定义
  
  建立符合您业务需求的服务台
  
  使服务台与组织的目标保持一致。

- 资产管理
  
  优化资产利用率以确保最大的投资回报率
  
  直接通过帮助台软件集中管理所有IT和非IT资产。
- 原生IT集成
  
  通过360°ITSM控制和管理所有IT
  
  通过上集成扩展帮助台软件的范围。
- 业务整合
  
  扩展您现有的业务流程
  
  通过业务应用程序集成简化服务台管理流程。
- 报表和仪表板
  
  监控服务台的运行状况
  
  内置的报表模块可帮助您快速了解服务台流程。

此工单软件提供的基本ITSM功能：

事件管理

减少服务中断，满足您的SLA，提高技术人员的生产率并管理故障单的整个生命周期。

问题管理

分析问题的根本原因并减少重复发生的事件。

变更管理

通过可视化工作流程规划，分析和实施IT变更。

资产管理

全面了解您的资产，提高资产利用率，并通过到期通知管理软件许可证。

服务目录

展示组织提供的所有与业务和技术相关的服务。

IT项目管理

有效地计划，组织和分配所有项目的任务，并将项目与变更和问题相关联，以增强您的IT服务交付。

奖项与殊荣

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最重要的是，ServiceDesk Plus还提供：

企业服务管理（ESM）：

通过企业服务台将服务管理扩展到其他业务流程。
Zia（Zoho智能助手）

利用最新技术：Zoho的智能助手，提供了基于AI的自动化技术。
可视化工作流

通过可视化流程工作流标准化服务交付。
与O365应用集成

行业首创的Outlook帮助台加载项以及与Microsoft Teams和Office 365日历的集成。
高级分析

发现服务台数据的含义，以做出更好的业务决策。

受到全球100,000多个IT服务台团队的信赖

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