HTML 5 Viewer - 远程连接错误！

问题

您正在尝试使用HTML 5 Viewer建立远程连接，提示消息“HTML 5 Viewer远程连接错误”。

原因

可能的原因如下：

• 无法启动远程控制网关
• 无法启动Web socket服务器，因为该端口已在使用中
• Web socket端口已被防火墙阻止

解决

无法启动远程控制网关

为远程控制网关配置的端口正在被其他进程使用。您必须终止使用网关端口的进程，或修改为远程控制网关配置的端口。请按照以下步骤修改端口号。

1. 在Endpoint Central web控制台上，点击“工具”。
2. 选择“远程控制”。
3. 选择“设置”。
4. 在“端口”设置下修改网关端口号。
5. 点击“保存”存储更改。

无法启动Web socket服务器，因为该端口已在使用中

您可以使用Java Viewer或Active X建立远程连接，即使指定的端口被阻止/使用。如果您想使用HTML 5 Viewer，那么您必须按照本节提及的步骤执行。

您为HTML 5 Viewer配置的端口正在被其他进程使用。您必须终止使用网关端口的进程，或修改已为远程控制网关配置的端口。请按照以下步骤修改端口号。

1. 在Endpoint Central Web控制台上，点击“工具”。
2. 选择“远程控制”。
3. 选择“设置”。
4. 在“端口”设置下修改HTML 5 Viewer端口号。您可以根据需要修改HTTP或HTTPS端口。
5. 点击“保存”存储更改。

Web socket端口已被防火墙阻止

您为远程控制（HTML 5 Viewer）配置的端口正被装有Endpoint Central服务器的计算机上的防火墙阻止。您必须修改防火墙限制或禁用windows防火墙以允许所有入站/出站连接。可通过导航至以下位置查看已配置的端口。

1. 在Endpoint Central Web控制台上，点击“工具”。
2. 选择“远程控制”。
3. 选择“设置”。
4. 在“端口”设置下，您可以查看为HTML 5 Viewer配置的端口。

应用于：远程桌面管理、远程桌面故障排除、远程桌面连接问题

关键词：远程桌面、管理远程计算机、远程机器故障排除